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  2020年的寒假過得太不尋常,受疫情影響開學推遲,超長假期讓不少傢有“神獸”的傢長們備感壓力。安撫“宅”在傢裡的未成年人,絕非易事,智能手機等電子產品成為陪伴孩子學習和鬥陣歡樂城破解版樂的首選工具,但由此引發的網遊消費糾紛日漸增多,背後反映出諸多涉及網遊消費的亂象,值得警惕。

  我傢裡的小朋友,今年即將成為一年級的小學生,受疫情影響,給他報的學前班早早停瞭課。這個年齡段的小朋友,可是一分鐘都閑不下來,如何填滿他們一天的時間,成瞭令人頭疼的難題。

  小區媽媽群裡,不時有人分享一些小遊戲,畫面花花草草,也很受小朋友的喜歡。孩子玩遊戲的時間,成瞭很多傢長難得的清凈時刻。

  不過,讓傢長意想不到的是,幾款兒童遊戲竟然藏著騙錢的大坑。不少針對低齡兒童的遊戲,雖然下載本身免費,但遊戲內部暗藏著許多付費按鈕,比如,買更厲害的裝備、遊戲中的寶石、解鎖更多關卡,等等。小朋友對金錢普遍沒什麼概念,不斷買買買,掉進瞭網遊事先設計好的陷阱。

  根據媒體梳理,疫情期間宅傢打遊戲,網絡遊戲消費主要有以下幾個“坑”:實名認證形同虛設,未成年人可一鍵登錄;收費遊戲未事先明示,“免費試玩”誘導低幼孩童入坑;收費環節無驗證,超額充值屢發,等等。筆者上述的遭遇,正是誘導低幼孩童入坑的網遊陷阱。

  從有關方面的統計數據看,1月19日至3月9日,深圳市消費者委員會共收到2365宗有關未成年人網絡遊戲消費的投訴,與2019年同期的252宗相比增長838.49%。盡管,這一同比增長8倍多的數據,僅來自深圳一地,但由點及面,涉及未成年人網遊消費糾紛,具備相當的普遍性。

  從個案來看,疫情期間,因未成年人給網遊大量充值引發的問題相對嚴重。據《中國消費者報》報道,一位江蘇消費者反映其9歲的孩子從2019年開始玩網絡遊戲,截至2020年2月,先後已經在同一款遊戲上花瞭11萬餘元,僅今年2月就花瞭3萬元左右。一位北京消費者反映,傢裡小孩在其不知情的情況下給一款網絡遊戲充值4000元。

  受疫情影響,未成年人居傢時間變長,接觸網遊類產品的時間也隨之變長,表面上看,確實是引發消費糾紛的直接原因,實際上,問題的根源還在實名認證、充值上限等老問題,沒能得到解決。個別網絡平臺和網遊企業還在打“擦邊球”,“開後門”“留口子”的違規操作屢禁不絕。

  按照國傢新聞出版署2019年11月發佈的《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定,“所有網絡遊戲用戶均須使用有效身份信息方可進行遊戲賬號註冊”。有一些遊戲企業出臺瞭實名制註冊、限制未成年人遊戲時長等辦法,但“熊孩子”們想出瞭上網購買小號,冒充父母解除限制,甚至偷爺爺奶奶的身份證打遊戲的“損招”。

  中消協提醒,網遊企業要嚴格執行實名認證規定,完善用戶實名註冊系統,並在用戶每次登錄遊戲時均核驗其身份,確保註冊賬號與實際玩傢身份一致。有些頭部遊戲公司引入人臉識別動態認證的方式,在網遊過程中不定期開啟人臉識別,防止未成年人沉迷,也起到瞭良好的效果。然而,也有一些網遊公司無視監管規定,輕視核驗身份的環節,讓自制力相對較弱的未成年人有瞭“可乘之機”。

  擔憂“宅娃”荒於嬉,對未成年人網遊糾紛增多引起必要警惕的背後,還是要抓住如何讓未成年人健康玩遊戲的“七寸”。

  一方面,傢長應該尊重兒童的鬥陣歡樂城破解版樂權利,把網絡遊戲作為親子溝通的重要話題和親子共鬥陣歡樂城破解版的重要活動,構建和諧民主的親子關系。同時,加強對個人消費密碼的保護,避免未成年人不當消費行為的產生。另一方面,網遊企業需要守住大門,嚴格落實國傢有關政策精神,有效啟動未成年人防沉迷系統、支付限制規定,充分保障遊戲消費者的知情權和選擇權,不賺昧良心的錢。


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