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  “春節長假是擴大消費需求、促進消費升級的難得契機。方興未艾的智慧旅遊將為此註入強勁動能。

  世界經濟論壇(WEF)發佈的報告顯示,2019年,中國在全球旅遊業競爭力榜單中排名第13位,比上年提升2個位次。另據世界旅遊組織測算,旅遊收入每增加1元,將帶動相關行業增收4.3元;旅遊業每增加1人直接就業,社會就能增加5至7人就業。旅遊業對經濟的拉動能力由此可見一斑。

  中國旅遊業蓬勃發展,智慧旅遊作用不容小覷。所謂智慧旅遊,即“旅遊+互聯網”,是移動通信、大數據、雲計算、人工智能、虛擬現實等現代信息技術與旅遊業的嫁接,以遊客體驗為中心,實現旅遊資源的優化配置。從中可以看出,其本質是現代服務,其方法是全面提升旅遊業的信息化水平。

  經過數年努力,智慧旅遊早已不是抽象概念,而成為廣大遊客的切身體驗。他們通過互聯網瞭解景區信息,線上預約和購票,瞭解景區有無公共交通;對於自駕遊的“驢友”,還可以及時掌握停車場車位情況。智慧旅遊大大提高瞭景區旅遊消費便利度。目前,近七成5A級景區已實現互聯網隨時購票,這是推進門票預約制度的基礎設施和前提條件。

  據媒體報道,近日中國社會科學院財經戰略研究院聯合美團點評發佈瞭《中國景區旅遊消費便利度指數報告》,這是國內首個衡量旅遊消費便利度的量化評估指標,讓智慧旅遊首次有瞭衡量的量化指標。《報告》顯示,目前,我國5A和4A級景區的信息獲取最便利,在景區信息獲取、入園購票兩個環節,以“互聯網+”實現景區信息及票務在線化成為提升旅遊消費便利度的關鍵因素。

  遊客對旅遊體驗品質的要求越來越高,智慧旅遊將成為中高端旅遊消費人群的生活必需品。

  智慧旅遊建設已取得顯著成效,然而,需要完善之處也是顯而易見的。首先,提高智慧旅遊水平,不能滿足於調控遊客高峰、應對景區安全等旅遊服務管理,應當貫穿遊客體驗的吃、住、行、遊、購、鬥陣歡樂城破解版六大要素,充分滿足遊客的個性化、定制化需求。

  其次,應當提高景區基礎設施的配套條件和信息化水平,整合各方力量,完善景區交通設施和管理,以及夜間遊覽配套設施,優化景區周邊的餐飲服務環境。科技手段要與人文關懷、貼心服務、綠色理念相融合。

  此外,有的商傢出售假冒偽劣商品的行為、旅行社強迫或變相強迫消費的情況時有發生,應當在加大智慧旅遊建設力度的同時,從市場發育抓起,以法治完善旅遊制度體系,規范旅遊市場行為。

  智慧旅遊是旅遊這一古老行業與現代數字經濟的深度融合,事關消費升級,事關高質量發展。早在2009年,國務院就提出要把旅遊業培育成為國民經濟的戰略性支柱產業。2019年8月,國務院辦公廳又發出《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》。在提高消費便捷程度和推動旅遊景區提質擴容方面,智慧旅遊還有極大的用武之地。我們期待智慧旅遊將在實時監測、科學引導和智慧服務方面都取得更為豐碩的成果。


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