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  原標題:爆款、經典款、網紅品拉開觸點之爭

  每年的10月、11月,是個讓實體零售商頗為焦慮的階段:之前的國慶長假已瓜分瞭巨量消費,之後淘寶、天貓、一號店、蘇寧雲商等電商早已充足備貨,“雙十一”、“黑色星期五”、“網購星期一”等電商節將會接踵而至。值得註意的是,如今電商節日的檔期越拉越早,越拉越長,登上各大網購平臺,“雙十一”的特惠價早已打出。瘋狂的血拼已硝煙四起。

  在迎來第十個“雙十一”之際,通過大數據的預測,今年11月快遞服務企業業務量將接近60億件。眾多實體商業經營者心在顫抖,這得截流掉多少市場蛋糕啊。

  待到秋來十二八,滿城靜待新世界。10月28日,滬上實體商業的標桿企業——新世界城,將推出醞釀已久的“10·28世界會員內購答謝會”,盡管上半年,實體商業步履艱難,但新世界每次都能在各種挑戰和危機面前,出奇制勝。靠的是對實體商業的信任、執著和堅守。有著30多年零售從業經驗的新世界城總經理徐傢平頗有感慨地說:“會員是我們的生存之源,服務好我們的會員,企業才可以基業長存。我們一定要心懷感恩,把會員答謝會一年年搞下去。采用閉店銷售的形式讓我們會員有更好的環境選購商品,更好的服務現場體驗。”無疑,實體商業隻有用其特有的溫暖,才能和消費者保持黏性。

  記者發現,在大促的名單上,爆款、經典款、網紅品,老牌的經典百貨新世界城,也欲通過這些市場主力商品,拉開觸點之爭。

  中國連鎖經營協會秘書長彭建真認為,當前出現的並非消費降級,而是消費分級,消費者更趨理性和個性化。零售企業要善於發現消費者發生的深刻變化,提供更具品質的產品、更具人性化的服務,不僅要提供到店服務,還要提供到傢服務,增加與消費者的觸點。總之,零售企業要不忘初心,為消費者提供精致生活方式。

  折扣不低於天貓旗艦店

  早在6月份,整個新世界城就開始備戰“10·28內購會”瞭,這是從內部傳來信息。如何能在一天中吸引消費者掏錢?價格當然是重中之重。

  對此新世界城多次召開供應商大會,並制定瞭“三不低”價格策略:折扣力度不低於去年、不低於同行、不低於淘寶天貓旗艦店。新世界知名化妝品將打出年度最低折扣。名牌運動用品降到6折以下,小傢電大部分達到6.5折左右。

  同時,針對實體零售業的一些“潛規則”,徐傢平態度鮮明地“打開天窗說亮話”:所有品牌參加,哪天都不能看到品牌打出“本櫃不參加全場活動”聲明的狀況;全時段,12小時全折扣,不能玩“整點大出血”、“凌晨折扣最低”的營銷噱頭;全系列、新款老款都參加促銷活動,禁止供應商拿過季商品、陳舊款式,業內號稱“坑子貨”的商品來銷售。

  化妝品瞄準“日上價”

  化妝品,一直是女性精明購關註的價格敏感商品。這次內購會,化妝品打出7.5折的大促。很多“血拼女”比較一番,發現新世界的價格已和日上免稅店持平甚至價格更低。

  如原價1770元的蘭蔻秋季小黑瓶日夜保養禮盒(8件套),活動價僅為1028元,光正品精華肌底液50m l和肌底修護舒潤精華液20m l在日上app上的價格加起來也要1055元,比日上便宜瞭近30元,另外還附加6件贈品。

  女性十分青睞的SK-II神仙水——護膚精華露230M L,價格和日上價持平,贈品也是少見的送瞭好用的眼霜中樣,和1片大熱款“前男友護膚面膜”,要知道這款面膜單片價格的日上價都要70元瞭。

  原價1740元的資生堂熱賣套裝組合(7件套),活動價也隻賣1028元,光主品紅腰子精華50M L和櫻花美白精華30M L在日上app上的價格加起來也要1137元,比日上要便宜100多元,別說還大手筆的附加5件贈品瞭。王小姐說:“贈品的大份中樣,帶出來去十分地實用。而且在店裡可以慢慢試,不同像在免稅店裡狼狽搶時搶購。”

  蘭蔻秋季小黑瓶日夜保養禮盒、SK-II神仙水限量版套裝、資生堂熱賣套裝組合……樣樣都很讓“仙女”很心動。

  爆款商品很吸睛

  10月10日,戴森Dyson在美國紐約發佈瞭一款名為“高科技”的A irw rap styler 的卷發棒。在微信社交圈中,這被譽為今年的終極草單,一度刷爆朋友圈。

  看到它的宣傳片,A irw rap 的動人之處就在於它完全不用你費力地一圈圈手動卷發,隻要把一綹頭發放在它旁邊,機身的氣流就會自動吸附頭發繞到卷發棒上。戴粉說,沒看錯的話,頭發是會自己飛上去。在上海市場上,戴森卷發器在市場上隻在少數幾個銷售點有售,而且貨源相當少,簡直就是奇貨可居。新世界已經成為該款商品的首發銷售地,到時一定會引發戴粉的尖叫。

  參考價1439元“中國黃金”投資金條(5g/根)活動價為1028元。記者發現,在爆款名單上,除瞭熱門的化妝品以外,還有WOLL鍋具、虎牌電飯煲、康寧鍋具、羽絨被等爆款商品。原價1998元虎牌進口電飯煲活動價1028元,原價2798元的象印進口電飯煲活動價1028元,原價4086元的WOLL不粘鍋套裝活動價1028元,日本進口電飯煲原價2000元左右,當天全部降到1028元……共有1028件商品、在會員答謝日這天,統統以1028元對外銷售,部分商品的折扣力度達到1折。

  今年是電視機近10年來價格最低谷。新世界城推出瞭夏普45寸電視機,隻需1999元,32寸電視機隻需899元。

  在今年國慶期間,在國外的一些熱門購物商圈,如日本大阪道頓崛商圈、英國比斯特購物村、澳大利亞悉尼國際機場、法國巴黎奧斯曼大街、加拿大多倫多唐人街、意大利佛羅倫薩THE M ALL購物村、美國紐約法拉盛、韓國首爾明洞商圈,中國人的消費能力驚人。

  10月7日支付寶發佈黃金周中國人境外消費數據,其中英國比斯特購物村的移動支付筆數同比增長瞭90倍,日本大阪道頓崛商圈增長70倍,澳大利亞悉尼機場增長55倍。銀聯網絡交易總金額達到1.58萬億元,交易總筆數7.94億筆,日均較去年國慶分別增長31.9%和24.5%。而很多中國消費者搶購的,大多就是一些奢侈品、爆款商品和網紅商品。

  新世界城有關人士透露說:“如今在很多消費者出國采購的清單上,就是很多爆款商品。因此,這次商場推出的很多爆款,就涵蓋瞭這些熱門商品,這也是商場打出的引流之道,想以此展開流量之爭。”

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  現場服務升級體驗 人性化服務對打電商

  新世界城一直在尋覓和電商的差異經營之道,來增加和顧客的黏性。在閉店日當天,如果你采購瞭大包小包的商品,又不想勞心勞神拎回傢,怎麼辦?新世界城推出瞭浦西5公范圍內,1小時快遞速達的服務;逛商場可是體力活,五星級的麗笙大酒店精心調配1028杯咖啡暖心送,在六樓會員中心,還提供瑞多按摩椅和下午茶;22點後,1028張價值 30元的交通卡讓你安心回傢。

  會員日這天,新世界城的美食、鬥陣歡樂城一起狂歡,大打引流之站:城內的杜莎夫人蠟像館、溜冰場門票對折,商場內近50傢大小餐飲也一起嗨,金卡享6.8折、普卡和銀卡享受7.8折的優惠。

  為瞭解決“井噴式”激增的大客流下收銀排長隊“頑疾”,提升顧客的購物體驗,這次內購會特在1樓增添瞭5臺收銀機集中收銀,並專門增設爆款商品收銀處,加上樓面80臺收銀機和37臺進廳房的收銀機,大大提升瞭支付的體驗度。支付寶、微信等便捷支付手段均可以實現快速付款。而金卡、銀卡會員和特邀嘉賓開辟瞭綠色通道,不僅可以提前1小時入場,還有專門的付款通道。

  新世界城改造升級提上議程

  據相關人士透露,新世界城的調整改造升級已經提上瞭日程。作為一傢商業標桿企業,新世界改造升級的方向令人關註。新世界將與周邊同行、社區商業、購物中心形成錯位,打造中心城區鬥陣歡樂城休閑、旅遊文化購物為一體的生活茂。

編輯:
韓曉餘

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